Cestující ve veřejné silniční osobní dopravě má právo na vrácení jízdného:
jestliže byl podle přepravního řádu vyloučen z přepravy.
jestliže přeprava nebyla provedena z důvodů jiných než na straně dopravce.
jestliže přeprava nebyla provedena z důvodů na straně dopravce.